PRIVACY STATEMENT

BeautyMonkey, gevestigd te Antwerpse Steenweg 38, 2350 VOSSELAAR, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens:
Ondernemingsnummer: BE 0700.281.305
info@beautymonkey.be

WELKE (PERSOONS)GEGEVENS WORDEN VERWERKT, VOOR WELKE DOELEINDEN WORDEN DE GEGEVENS GEBRUIKT EN MET WIE WORDEN ZE EVENTUEEL GEDEELD?
In het kader van onze dienstverlening legt BeautyMonkey verschillende (persoons)gegevens vast. Het hangt af van de manier waarop je onze website en/of webshop gebruikt, om welke gegevens het gaat.
1. Je bezoekt onze website alleen
2. Je schrijft je in voor onze nieuwsbrief Indien je je inschrijft voor een nieuwsbrief van BeautyMonkey worden je persoonsgegevens gebruikt om je te informeren over onze producten en diensten. Wanneer je een product koopt van BeautyMonkey en daarbij je gegevens achterlaat, bijvoorbeeld door het stellen van een vraag, kunnen wij je in de toekomst eventueel informeren over andere producten.

Je kunt je altijd uitschrijven voor de nieuwsbrief of verzendlijst, via opt-out of door contact met op te nemen via info@beautymonkey.be.

We verwerken de volgende gegevens:
• Voor- en achternaam
• In geval van inschrijving voor de nieuwsbrief: e-mailadres

BeautyMonkey maakt gebruik van je gegevens voor de volgende doeleinden:
• Bezorgen nieuwsbrief of informatiemateriaal

Bij het inschrijven voor onze nieuwsbrief geef je ondubbelzinnige toestemming via een opt-in voor de verwerking van de bovenstaande gegevens door middel van opt-in, zodat wij je de nieuwsbrief kunnen bezorgen. Je hebt het recht deze toestemming te allen tijde in te trekken door middel van het simpelweg versturen van een e-mail naar info@beautymonkey.be.

We delen deze informatie met:
• De derde partijen die onze mailinglijsten beheren en de nieuwsbrieven versturen

3. Je maakt een account aan (en je winkelt in onze webshop) Om via onze website een bestelling te plaatsen, kun je jezelf als klant te registreren. Je maakt een account aan, dat beveiligd is met een wachtwoord en dat gekoppeld is aan je e-mailadres. Je voert je gegevens zelf in en kunt deze, door in te loggen in je account, ook ten allen tijde zelf wijzigen.
We verwerken de volgende gegevens:
• Voor- en achternaam
• Woon (bezorg) adres
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• IP-adres
• Welke producten je de afgelopen 30 dagen bekeken hebt
• Welke producten je besteld hebt
• Je laatste bezoek en login worden ook vastgelegd

We verwerken geen betaalgegevens. Betalingen aan onze webshop worden verwerkt via een derde partij (Mollie B.V.).
Via Mollie B.V. kun je op verschillende manieren veilig betalen.
Je voert de gegevens van je creditcard of je bankrekening alleen in op deze beveiligde pagina's en je voltooit hier vervolgens je bestelling.
Wij ontvangen van Mollie B.V. alleen bericht of je betaling is ontvangen maar niet het nummer van je credit card of bankrekening.

BeautyMonkey maakt gebruik van je gegevens voor de volgende doeleinden:
• We gebruiken de gegevens die je in je account opslaat om je bestellingen te verwerken - oftewel, om de overeenkomst met jou uit te voeren;
• We gebruiken je IP-adres, en informatie over je online gedrag om onze online diensten, producten en jouw surfervaring te verbeteren. Meer informatie hierover, inclusief de mogelijkheid om het gebruik van cookies te weigeren, staat in ons cookie statement.

De verwerking van de bovenstaande gegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van je bestelling - oftewel om de overeenkomst die we met jou hebben uit te voeren.

We delen deze informatie met:
• Onze partners die de bestellingen klaarzetten, verzenden en bij je bezorgen
• Onze partners die jouw online winkelervaring verbeteren • Onze partners die de betaling afhandelen
• Onze partners die de database waar alle ordergegevens en klantgegevens in vastliggen voor onze website

4. Je winkelt in onze webshop zonder login/account Om via onze website een bestelling te plaatsen, is het niet noodzakelijk je te registreren als klant. Je voert zelf de gegevens in die we nodig hebben om je bestelling te kunnen uitvoeren en kunt deze gegevens ook te allen tijde zelf wijzigen.

We verwerken de volgende gegevens:
• Voor- en achternaam;
• Woon (bezorg) adres;
• E-mailadres;
• Telefoonnummer;
• IP-adres;
• Welke producten je besteld hebt; We verwerken geen betaalgegevens.

Betalingen aan onze webshop worden verwerkt via een derde partij (Mollie B.V.). Via Mollie B.V. kun je op verschillende manieren veilig betalen. Je voert de gegevens van je creditcard of je bankrekening alleen in op deze beveiligde pagina's en je voltooit hier vervolgens je bestelling. Wij ontvangen van Mollie B.V. alleen bericht of je betaling is ontvangen maar niet het nummer van je creditcard of bankrekening.

BeautyMonkey maakt gebruik van je gegevens voor de volgende doeleinden:
• We gebruiken de gegevens om je bestellingen te verwerken - oftewel, om de overeenkomst met jou uit te voeren;
• We gebruiken je IP-adres, en informatie over je online gedrag om onze online diensten, producten en jouw surfervaring te verbeteren.

Meer informatie hierover, inclusief de mogelijkheid om het gebruik van cookies te weigeren, staat in ons cookie statement.

De verwerking van de bovenstaande gegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van je bestelling - oftewel om de overeenkomst die we met jou hebben uit te voeren.
We delen deze informatie met:
• Onze partners die de bestellingen klaarzetten, verzenden en bij je bezorgen • Onze partners die jouw online winkelervaring verbeteren
• Onze partners die de betaling afhandelen
• Onze partners die de database voor onze website leveren 5. Je winkelt in onze webshop maar je rondt je bestelling niet af Op het moment dat je producten in het winkelmandje op onze website plaatst, maar vervolgens je bestelling om wat voor reden dan ook niet afrondt, maar wel je emailadres hebt achtergelaten (bijvoorbeeld omdat je hebt ingelogd op je account) dan kan het zijn dat wij je gaan helpen deze bestelling alsnog af te ronden. Dit doen we door je een email te sturen met de producten die in je mandje zaten.

We verwerken de volgende gegevens:
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• IP-adres
• Welke producten je in het winkelmandje geplaatst hebt, maar nog niet afgerekend hebt

BeautyMonkey maakt gebruik van je gegevens voor de volgende doeleinden:
• We gebruiken de gegevens die je registreert om je te via de email of telefoon te helpen bij de afronding van je bestelling;
• We gebruiken je IP-adres, en informatie over je onlinegedrag om onze online diensten, producten en jouw surfervaring te verbeteren.

Meer informatie hierover, inclusief de mogelijkheid om het gebruik van cookies te weigeren, staat in ons cookie statement.

De verwerking van de bovenstaande gegevens is noodzakelijk om na te gaan dat er niet iets fout gegaan is in je bestelling proces.

We delen deze informatie met:
• Onze partners die de e-mail versturen waarbij wij we je herinneren aan de inhoud van je winkelmandje

6. Je geeft feedback of reviews via onze site

Op het moment dat je een review wil plaatsen of anderszins feedback wil geven op onze klantenservice of op onze producten dan kan dit op onze website door in te loggen in je klantaccount.

We verwerken de volgende gegevens:
• Je (fictieve) naam die je getoond wilt hebben bij de review
• E-mailadres (deze tonen wij niet bij jouw review op de website)
• Je gegeven feedback of inhoud van de review
• Het aantal sterren dat je ons product geeft

BeautyMonkey maakt gebruik van je gegevens voor de volgende doeleinden:
• We gebruiken je (fictieve) naam, het aantal sterren dat je ons gegevens hebt en jouw feedback of review om onze andere klanten te laten zien wat je van onze producten en diensten vindt
• We gebruiken de gegevens mogelijk ook om een oplossing te vinden voor het door jou aan de kaak gestelde probleem

De verwerking van de bovenstaande gegevens is noodzakelijk om je feedback of review te plaatsen op onze website en om in dat kader eventueel contact met je op te nemen om een oplossing te vinden voor het door jou gestelde probleem of klacht.
We delen deze informatie met:
• Onze partners die de website beheren
• Customercare die je mogelijk kan helpen bij een klacht

7. Je neemt contact met ons op via de klantendienst

Wanneer je contact met ons opneemt, bijvoorbeeld door het stellen van een vraag aan de klantenservice via info@beautymonkey.be, telefoon of social media, gebruiken wij je persoonsgegevens om te reageren op je vraag.
Wij registreren je vraag vervolgens in onze klantenservice administratie.

We verwerken de volgende gegevens:
• Je voor- en achternaam
• Afhankelijk van de wijze waarop je ons benadert: je telefoonnummer, emailadres en/of woonadres

BeautyMonkey maakt gebruik van je gegevens voor de volgende doeleinden:
• We gebruiken de gegevens om onze dienstverlening te verbeteren
• We gebruiken de gegevens om je te adviseren bij je keuzes in onze webshop
• We gebruiken de gegevens om je te helpen indien je vragen of klachten hebt over onze producten

De verwerking van de bovenstaande gegevens is noodzakelijk om, afhankelijk van de reden waarom je contact met ons opneemt, je te adviseren of je te helpen bij vragen en/of klachten.

We delen deze informatie met:
• Onze partners die ons helpen bij het aanbieden en uitvoeren van de klantenservice

HOE WORDEN JE GEGEVENS BESCHERMD?
BeautyMonkey begrijpt dat het veilig bewaren van je persoonsgegevens erg belangrijk is. De gegevens die in onze database zijn opgeslagen worden beschermd door gebruikmaking van gangbare elektronische beveiligingstechnieken, volgens de geldende normen voor beveiliging van gegevens.

Je krijgt alleen toegang tot je account als je je e-mailadres en je wachtwoord correct invult. Alle wachtwoorden en gevoelige informatie zijn door middel van encryptie beschermd en nooit voor ons inzichtelijk.

Onze websites en webapplicaties zijn beveiligd door middel van SSL-certificaten. Dit kun je herkennen door het groene slot-icoontje links van de URL in de adresbalk van je browser. Alle gegevens die je via onze website verstuurt en ontvangt zijn daarmee versleuteld en niet te lezen door derden.

Ook de uitwisseling van gegevens tussen onze websites en onze verwerkingspartners vindt plaats door middel van beveiligde verbindingen.

HOE LANG WORDEN JE GEGEVENS BEWAARD?
BeautyMonkey bewaart je gegevens niet langer dan wettelijk is toegestaan en noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor je gegevens worden verwerkt. Hoe lang bepaalde gegevens worden bewaard, is afhankelijk van de aard van de gegevens en de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt.

INZAGE EN CORRECTIE VAN JE GEGEVENS EN ANDERE RECHTEN DIE JOU TOEKOMEN
a. Inzage, correctie en verwijdering van je gegevens Indien je dit wenst, kan BeautyMonkey je een overzicht verstrekken van je persoonsgegevens die bij ons bekend zijn.
Indien de informatie onjuist blijkt te zijn, of het bewaren ervan in strijd blijkt met de geldende wet- en regelgeving, zullen we deze informatie corrigeren of op jouw verzoek verwijderen. Verzoeken tot inzage, correctie of verwijdering van gegevens kunnen op ieder moment worden ingediend door het sturen van een e-mail naar info@beautymonkey.be. BeautyMonkey zal je gegevens dan na bevestiging binnen 4 weken verwijderen of aanpassen.

b. Bezwaar maken Indien je het niet eens bent met een bepaalde verwerking van jouw gegevens, kun je te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking via het versturen van een e-mail naar info@beautymonkey.be. We zullen na ontvangst van je e-mail zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 4 weken, reageren op jouw bezwaar.

c. Data portabiliteit Je hebt recht op dataportabiliteit. Dit houdt in dat je het recht hebt om de persoonsgegevens, die je aan ons hebt verstrekt, in een bruikbare vorm te ontvangen om deze aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen. Indien je je gegevens in een dergelijke vorm wilt ontvangen, kun je een e-mail versturen aan info@beautymonkey.be. We nemen dan zo spoedig mogelijk contact met je op om te bespreken in welk formaat je de gegevens wilt ontvangen. We zullen na dit contact binnen 4 weken, en uiterlijk binnen 3 maanden indien het verzoek complex is, reageren op jouw verzoek en de gegevens verstrekken.

d. Het intrekken van eerder gegeven toestemming Indien je ons toestemming hebt gegeven voor de verwerking van je persoonsgegevens, kun je deze toestemming te allen tijde intrekken door middel van het versturen van een e-mail naar info@beautymonkey.be. We zullen je verzoek met betrekking tot intrekking van toestemming zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 4 weken beantwoorden en bevestigen.

CONTACTGEGEVENS EN WIJZIGINGEN AAN DIT BELEID
Indien je contact met ons wil opnemen met betrekking tot vragen of opmerkingen over deze privacyverklaring, kan dat via de volgende contactgegevens:
BeautyMonkey
Telefoonnummer: +31 468 10 54 11
E-mailadres: info@beautymonkey.be

Dit privacy statement kan door BeautyMonkey van tijd tot tijd veranderd worden, indien er nieuwe ontwikkelingen plaatsvinden en/of zij dit nodig acht.

COOKIE STATEMENT

WAT ZIJN COOKIES
Cookies zijn kleine tekstbestandjes met gegevens die tijdens het bezoek aan een website via je browser op de harde schijf van je computer worden opgeslagen. In deze bestandjes worden bijvoorbeeld bepaalde instellingen voor een website opgeslagen, zodat je deze niet steeds bij ieder bezoek opnieuw hoeft in te stellen. Ook kan een uniek ID worden opgeslagen, zodat een website bijvoorbeeld kan meten hoeveel unieke bezoekers de site bezocht hebben, of kan bijhouden welke pagina’s je bezocht hebt, zodat op basis daarvan andere relevante pagina’s aangeboden kunnen worden. Hoewel een cookie dus gebruikt kan worden om een uniek profiel van de betreffende gebruiker op te slaan, staan in cookies nooit persoonlijke gegevens, zoals naam of adresgegevens. BeautyMonkey gebruikt cookies voor verschillende doeleinden.

FUNCTIONELE COOKIES
Wij gebruiken cookies om te zorgen dat de site goed blijft werken en makkelijk is in gebruik.
Dit betreft:
• Het opslaan van voorkeuren zodat je die niet bij ieder bezoek opnieuw hoeft in te stellen (zoals taalkeuze)
• Het bijhouden van bepaalde instellingen of gegevens wanneer je van pagina naar pagina navigeert (zoals filterinstellingen of je winkelmandje)
• Het opslaan van de inhoud van je winkelmandje, zodat deze bewaard blijft voor een volgend bezoek.
• Het opslaan van je inloggegevens (indien je dit in je browser heeft geactiveerd bij je eerste inlog)
• Het onthouden van ingevulde gegevens, zodat je die snel opnieuw kunt gebruiken (indien je deze functionaliteit in je browser hebt geactiveerd)

Wij gebruiken Shopify als platform voor onze websites. Voor de volledigheid verwijzen we hier ook naar de privacy policy van Shopify.

ANALYTISCHE COOKIES
We meten het gebruik van onze website via een aantal tools van derden. Dit doen we om fouten op onze site op te sporen en te verhelpen en het gebruiksgemak te kunnen verhogen.
Deze tools gebruiken hiervoor cookies.
• We gebruiken Google Analytics voor algemene statistiek, zoals paginaweergaves, unieke gebruikers, tijd per pagina/bezoek, conversieratio, etc. Voor de volledigheid verwijzen we hier ook naar de privacy statement van Google.
• We gebruiken Hotjar om het gebruik van de pagina’s te onderzoeken. Voor de volledigheid verwijzen we hier ook naar de privacy statement van Hotjar.

ADVERTENTIE COOKIES
We maken gebruik van advertentienetwerken om gebruikers die interesse hebben in onze producten, op andere websites advertenties voor onze producten en acties te laten zien. Deze advertentienetwerken gebruiken cookies om een uniek profiel te creëren, waarin wordt vastgelegd welke pagina’s je bezocht hebt, om op basis daarvan de juiste advertenties te laten zien. Dit gebeurt anoniem. Er worden dus geen persoonlijke gegevens, zoals naam of adresgegevens, opgeslagen of een link gelegd met jouw account bij BeautyMonkey.

COOKIES WAARVAN BEAUTYMONKEY ONDER ANDERE GEBRUIK MAAKT
ci_session, bewaartermijn: 1 dag,
functioneel cookietest, bewaartermijn: sessie,
functioneel secure_customer_sig, bewaartermijn: 20 jaar,
functioneel _avesta_environment, bewaartermijn: sessie,
functioneel _ga, bewaartermijn: 2 jaar,
analytisch _gat, bewaartermijn: 1 dag,
analytisch _gid, bewaartermijn: 1 dag,
analytisch collect, bewaartermijn: sessie,
analytisch _orig_referrer, bewaartermijn: 13 days,
analytisch r/collect, bewaartermijn: sessie, analytisch

COOKIES BEHEREN IN JE BROWSER
Via de browserinstellingen op je computer kun je reeds geplaatste cookies verwijderen en het plaatsen van nieuwe cookies weigeren. De wijze waarop verschilt per browser; raadpleeg indien nodig de helpfunctie van je browser.

LET OP: als je cookies weigert en/of verwijdert, kun je niet altijd van alle mogelijkheden van een website gebruik maken. Daarnaast heeft het weigeren c.q. verwijderen van cookies alleen gevolgen voor de computer én browser waarop je deze handeling uitvoert. Indien je gebruik maakt van meerdere computers en/of browsers moet je de handeling(en) zo vaak als nodig herhalen.

TOT SLOT
Dit Cookiebeleid kan door BeautyMonkey van tijd tot tijd veranderd worden, indien er nieuwe ontwikkelingen plaatsvinden en/of zij dit nodig acht.